HÄUFIGE FRAGEN

Um dein CLOUD NINE Produkt international nutzen zu können, musst du lediglich einen EU-UK- oder einen EU-US-Adapter verwenden. Bitte beachte, dass unsere Produkte mit der Standard-EU-Spannung (220–240 V) betrieben werden, was bedeutet, dass die Leistung in Ländern mit anderen Spannungsniveaus beeinträchtigt sein kann. Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir dir, dich vor deiner Reise über die Netzspannung am Zielort zu informieren!

Dein CLOUD NINE Produkt wird dir lange Freude bereiten, wenn du es richtig aufbewahrst. Wickle das Kabel nicht eng um dein Glätteisen, deinen Lockenstab oder deinen Haartrockner. Lege es stattdessen in lockeren Schlingen in die Tragetasche. Dies verringert erheblich das Risiko, dass der Innenleiter beschädigt wird, was wichtig ist, weil Schäden dieser Art nicht durch die Garantie abgedeckt sind. Du kannst deine Glätteisen auch vor Kratzern und Absplitterungen schützen, indem du den Stecker und die Platten getrennt voneinander aufbewahrst. Auch das ist wichtig, weil Schäden an den Platten nicht von der Garantie abgedeckt sind.

Auf CLOUD NINE Produkte gilt eine Standardgarantie von einem Jahr ab Kaufdatum. Du kannst die Garantie für Glätteisen und Lockenstäbe auf drei Jahre verlängern, wenn du dein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf registrierst.

Was passiert, wenn innerhalb der Garantiezeit ein Problem mit dem Produkt auftritt? In diesem Fall ersetzen oder reparieren wir das Produkt kostenlos. Bei Problemen außerhalb der Garantiezeit kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam über unser Hilfezentrum, um weitere Informationen zu erhalten. Hinweis: Wenn du dein Glätteisen oder deinen Lockenstab nicht für eine erweiterte Garantie registriert hast, können wir dir weder kostenlosen Ersatz noch eine kostenlose Reparatur anbieten.

Durch die Registrierung deiner Produkte wird unsere dreijährige Garantie aktiviert. Wenn innerhalb dieses Garantiezeitraums ein Problem auftritt, reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos. Wenn ein Produkt nicht mehr funktioniert oder anfängt zu piepen, wende dich über das Hilfezetrum an unser Kundenserviceteam.

Leider nicht, aber wenn du dich über das Hilfezentrum an unser Kundenserviceteam meldest, helfen wir dir gern weiter.

Leider nicht. Wir bieten jedoch einen Reparaturservice an, damit du dein CLOUD NINE Produkt schnellstmöglich wieder nutzen kannst.

Äußerliche Schäden fallen nicht unter die Garantieleistungen. Wenn du ein CLOUD NINE Produkt austauschen oder reparieren lassen möchtest, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam. Du erreichst es über unser Hilfezentrum.

Kaputte Filter fallen bei uns nicht unter die Garantieleistungen. Ersatz findest du auf der CLOUD NINE Website unter Zubehör.

Unsere Glätteisen genießen wahren Kultstatus. Deshalb verstehen wir, dass die Wahl zwischen den einzelnen Modellen schwer fallen kann. Als Entscheidungshilfe haben wir hier die wichtigsten Unterschiede zusammengestellt:

DAS ORIGINAL IRON GLÄTTEISEN
• Sieben verschiedene Temperatureinstellung zwischen 100 und 200 °C.
• Dank unterschiedlicher Temperaturen für jeden Haartyp geeignet: für feines, geschädigtes oder empfindliches Haar und sogar für grobes Haar.
• Mit Ein-/Ausschalter

DAS TOUCH IRON GLÄTTEISEN
• Zwei Temperatureinstellungen – 165 und 195 °C, einstellbar durch das Aneinanderdrücken der Platten.
• Das weltweit erste automatische Glätteisen ohne Ein-/Ausschalter. Die Platten heizen sich sofort auf und kühlen ab, wenn sie 30 Sekunden lang nicht benutzt werden. Eine komplette Übersicht über die CLOUD NINE Glätteisen sowie Stylingtipps findest du in unserem BLOG.165 and 195°C, adjustable by clicking together the plates.
• The world’s first automatic iron has no on/off switch. The plates heat instantly and cool when out of use for 30 seconds. For the full lowdown on CLOUD NINE irons and styling advice, check out our BLOG.

Jeder der preisgekrönten Lockenstäbe hat eine andere Funktion. Es hängt von deinem Haartyp ab, welcher am besten zu dir passt.

DER CURLING WAND LOCKENSTAB
• Mit ihm kannst du sowohl große als auch kleine Locken drehen.
• Der Curling Wand Lockenstab erzeugt auch sanfte Wellen für ein gesünder wirkendes, glänzenderes Finish.
• Drei Temperatureinstellungen – 125 bis 175 °C. Wähle die Temperatur, die sich für deinen Haartyp am besten eignet.

DER WAVING WAND LOCKENSTAB:
• Der ideale Lockenstab für lockere Wellen, dezente Texturen und lässige Locken.
• Ein dicker Stab, der sich besonders gut für längeres Haar eignet.
• Drei Temperatureinstellungen – 100 bis 200 °C. Wähle die Temperatur, die sich für deinen Haartyp am besten eignet.

DER TEXTURE WAND LOCKENSTAB
• Perfekt, um kleinere Afro- oder Naturlocken zu betonen und zu definieren.
• Geeignet, um bei kürzerem Haar Locken und Volumen zu erzeugen.
• Kann selbst sehr glattem Haar für Locken und Textur sorgen.

3-5 Arbeitstage mit unserem Kurierdienst. CLOUD NINE deckt alle Zollgebühren ab. Unser Kurierdienst kann kontaktiert werden, um weitere Informationen zu den Versandvorschriften anzufordern.

Unser Kundenserviceteam kann dir weiterhelfen. Bitte besuche unsere Rücksendungsseite. Gib die Seriennummer deines Produkts an und sende uns den Kaufbeleg. Wir werden dir schnellstmöglich wieder zum perfekten Styling verhelfen.

Der Kaufbeleg beweist, dass die Garantie noch gültig ist, und innerhalb der Garantiezeit kann jedes CLOUD NINE-Produkt kostenlos ersetzt werden. Zwar enthalten die Seriennummern der Produkte das Herstellungsdatum, aber wenn ein Produkt über einen Drittanbieter erworben wurde, stimmen diese möglicherweise nicht mit dem Kaufdatum überein, von dem die Garantie abhängt. Bitte bewahre deinen Kaufbeleg und die Garantieinformationen sorgfältig auf!

Wir sind unglaublich stolz auf unsere Haarfreundlichen CLOUD NINE Styling Geräte und sind so sicher, dass Sie sich auf Anhieb in sie verlieben werden, dass wir eine 45-tägige Geld-zurück-Garantie anbieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben möchten, das Sie kürzlich bei cloudninehair.de gekauft haben, ist Ihre Bestellung durch unsere 45-Tage-Garantie abgedeckt.

Bitte ignoriere das Piepsen nicht! Es handelt sich um eine Sicherheitsvorkehrung, die auf einen Defekt am Produkt hinweist. Wenn dein CLOUD NINE Produkt ein Warnsignal gibt, benutze es bitte nicht mehr und besuche unsere Rücksendungsseite.

Wenn es um einen Austausch geht, sende uns bitte nur das defekte Produkt und behalte das Zubehör oder die zusätzlichen Produkte, die mit dem Produkt geliefert wurden. Da wir in unserem Lager sehr viele Bestellungen bearbeiten, werden leider alle Zubehörteile, die wir erhalten, recycelt.

Wenn du dich bei uns nach dem Fortschritt der Rücksendung oder des Austauschs eines Produkts erkundigen möchtest, wende dich bitte an das Kundenserviceteam. Stelle uns bitte deinen Versandnachweis zur Verfügung, damit wir dein Produkt nachverfolgen können.

Wir versuchen, Produkte nach Möglichkeit durch identische Artikel zu ersetzen. In manchen Fällen (z. B. bei limitierten Auflagen) kann es jedoch vorkommen, dass wir den Artikel nicht mehr auf Lager haben. In diesem Fall erhältst du möglicherweise ein Produkt in einer anderen Farbe oder Ausführung. Wir halten dich jedoch über jeden Schritt auf dem Laufenden.

Wenn ein Defekt vorlag, ja. Dein neues Produkt wird durch die Garantie des ursprünglichen Produkts abgedeckt.