4.1 Beschreibungen und Bilder

Wir achten mit angemessener Sorgfalt darauf, dass Beschreibungen, Spezifikationen und Fotos korrekt sind. Es können geringfügige optische Unterschiede auftreten, einschließlich Farbunterschiede, die durch die Displays der Geräte verursacht werden. Es hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt nicht seiner Beschreibung oder dem Vertrag entspricht.

4.2 Verpackung

Die Produktverpackung kann von der auf der Website gezeigten Verpackung abweichen.

4.3 Verfügbarkeit

Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit.

5.1 Bestelländerungen

Wenn Sie eine Bestellung nach der Aufgabe ändern möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir teilen Ihnen mit, ob die Änderung möglich ist und ob sie sich auf den Preis, die Versandkosten, die Lieferzeit oder einen anderen Aspekt der Bestellung auswirkt.

5.2 Widerrufsrechte

Nichts in diesem Abschnitt berührt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

6.1 Produktänderungen

Wir können angemessene Änderungen an Produkten vornehmen, wenn dies zur Einhaltung von Gesetzen oder Vorschriften, aus Sicherheitsgründen, zur Durchführung geringfügiger technischer Verbesserungen erforderlich ist oder wenn die Änderung die Qualität, Funktionalität oder den Wert nicht wesentlich beeinträchtigt.

6.2 Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihren Kauf gelten in der Regel die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft sind. Spätere Änderungen schränken Ihre vertraglichen oder gesetzlichen Rechte in Bezug auf eine angenommene Bestellung nicht rückwirkend ein.

7.1 Lieferinformationen

Die verfügbaren Liefermethoden, Lieferzeiten und anfallenden Versandkosten werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

7.2 Lieferzeiten

Wir liefern innerhalb der mit Ihnen an der Kasse vereinbarten Lieferfrist. Wenn keine bestimmte Frist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb der nach geltendem Verbraucherrecht vorgeschriebenen Höchstfrist.

7.3 Verspätete Lieferung

Wenn wir nicht innerhalb der vereinbarten odergesetzlich geltenden Frist liefern, stehen Ihnen alle nach geltendem Verbraucherrecht verfügbaren Rechtsmittel zur Verfügung.

7.4 Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle

Wenn sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögert, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um die Verzögerung zu minimieren, und Sie gegebenenfalls informieren. Dies hebt nicht die zwingenden Rechte auf Kündigung und gegebenenfalls auf Rückerstattung auf.

7.5 Fehlgeschlagene Lieferung

Wenn niemand zur Annahme der Lieferung verfügbar ist, kann der Spediteur versuchen, die Lieferung erneut zuzustellen. Er kann auch Anweisungen hinterlassen, an eine autorisierte Abholstelle liefern oder eine andere nach geltendem Recht zulässige und von Ihnen ausgewählte oder autorisierte Liefermethode verwenden.

7.6 Risiko

Wir bleiben für die Produkte verantwortlich, bis sie in Ihren physischen Besitz oder in den Besitz einer von Ihnen benannten Person übergehen, die sie entgegennimmt. Wenn Sie selbstständig ein nicht von uns angebotenes Transportunternehmen beauftragen, kann das Risiko gemäß geltendem Recht übergehen, wenn die Produkte an dieses Transportunternehmen übergeben werden.

7.7 Eigentum

Das Eigentum geht über, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben und die Produkte geliefert wurden, vorbehaltlich desgeltenden zwingenden Rechts.

8.1 14-Tage-Recht

Wenn Sie als Verbraucher Produkte online kaufen, haben Sie in der Regel das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

8.2 Beginn der Frist

Bei einem einzelnen Produkt beginnt die Frist in der Regel an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Spediteur ist, das Produkt erhält. Wenn Produkte, die eine Bestellung bilden, separat geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

8.3 So widerrufen Sie

Sie können Ihr Recht über die Online-Widerrufsfunktion auf der Website, per E Mail an info@cloudninehair.com, über den Kundendienst oder über das Muster Widerrufsformular in Anhang 1 ausüben. Sie müssen das Musterformular nicht verwenden.

8.4 Online-Bestätigung

Wenn Sie die Online-Widerrufsfunktion der Website nutzen, werden wir den Erhalt unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen.

8.5 Ausnahmen

Das gesetzliche Recht gilt möglicherweise nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme gilt. Darunter fallen Produkte, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, und versiegelte Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie nach der Lieferung entsiegelt wurden. Eine Ausnahme wird nur dann geltend gemacht, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Verpackung führt nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

9.1 Rückgabefrist

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die betreffenden Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns informiert haben, vorbehaltlich des geltenden Rechts zurücksenden.

9.2 Rücksendungsweg

Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse werden über die entsprechende Website oder den Kundendienst bereitgestellt.

9.3 Rücksendekosten

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, sind Sie in der Regel für die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte verantwortlich, wenn wir Sie vor Vertragsabschluss über diese Verpflichtung informiert haben. Wir übernehmen oder erstatten die erforderlichen Rücksendekosten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, auch bei gesetzlichen Konformitätsansprüchen.

9.4 Umgang mit Produkten

Sie können Produkte in dem Umfang prüfen und handhaben, der vernünftigerweise erforderlich ist, um deren Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wenn ein Produkt zurückgegeben wird, können wir, sofern dies gesetzlich zulässig ist, einen angemessenen Abzug für den Wertverlust vornehmen, der durch eine Handhabung verursacht wurde, die über das hinausgeht, was bei der Prüfung des Produkts in einem Geschäft vernünftigerweise zulässig wäre.

9.5 Werbegeschenke

Wenn ein kostenloser Werbeartikel Teil des Kaufs war und sich der Widerruf auf die gesamte qualifizierende Transaktion bezieht, verlangen wir die Rückgabe des Werbeartikels, sofern dies nach geltendem Rechtzulässig ist. Die gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

10.1 Erstattungsbetrag

Wenn Sie rechtsgültig vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir den für die zurückgesandten Produkte gezahlten Preis und die Kosten unserer günstigsten Standardliefermethode, die für die Bestellung angeboten wird, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

10.2 Premium-Lieferung

Wenn Sie eine teurere Versandoption gewählt haben, müssen wir die zusätzlichen Kosten, die über die Standardlieferung hinausgehen, nicht erstatten, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.

10.3 Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich etwas anderem zu. Es wird Ihnen keine Gebühr berechnet, nur weil Sie eine gesetzliche Rückerstattung erhalten.

10.4 Zeitplan

Wir werden Ihnen die Rückerstattung unverzüglich und spätestens innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist nach der Mitteilung über den Widerruf gewähren. Beim Verkauf von Waren können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgegebenen Produkte erhalten haben oder Sie den Nachweis erbringen, dass Sie sie zurückgeschickt haben, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

11.1 EU-Mindestschutz

Das EU-Recht legt einen Mindestverbraucherschutz bei Vertragswidrigkeit fest, während das nationale Recht längere Fristen oder zusätzliche Rechtsbehelfe vorsehen kann. Es gilt der entsprechende Länderplan.

11.2 Konformität

Vorbehaltlich des geltenden nationalen Rechts sollten die Produkte ihrer Beschreibung entsprechen, die angemessen erwartete Menge, Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Sicherheit und Haltbarkeit aufweisen, für normale Zwecke und für jeden von uns akzeptierten besonderen Zweck geeignet sein, gegebenenfalls Mustern oder Modellen entsprechen und das angemessen erwartete Zubehör und die angemessen erwarteten Anweisungen enthalten.

11.3 Rechtsbehelfe

Wenn ein Produkt nicht konform ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz, eine angemessene Preisminderung oder Kündigung des Vertrags und Rückerstattung gemäß geltendem Recht. Die Reparatur oder der Ersatz im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsrechte erfolgt kostenlos, einschließlich der erforderlichen Versand-, Arbeits- und Materialkosten.

11.4 Reklamationsverfahren

Kontaktieren Sie info@cloudninehair.com oder wenden Sie sich an den Kundendienst auf der entsprechenden Website. Bitte machen Sie Angaben, die es uns in angemessener Weise ermöglichen, die Bestellung zu finden und das Problem zu verstehen. Wir können Fotos oder andere Beweise anfordern, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, werden aber keine unangemessenen Hindernisse auferlegen.

11.5 Rücksendekosten

Wenn ein Produkt für einen gesetzlichen Rechtsbehelf zurückgesandt werden muss, stellen wir die entsprechenden Rücksendeanweisungen zur Verfügung und übernehmen die erforderlichen Kosten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

11.6 Keine Gebühr für gesetzliche Rechte

Für die Ausübung der gesetzlichen Verbraucherrechte wird keine Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühr erhoben.

11.7 Beweislast

Das anwendbare nationale Recht bestimmt, wann eineVertragswidrigkeit bei der Lieferung vermutet wird. Ziehen Sie für weitere Informationen den entsprechenden Länderplan heran.

12.1 Zusätzliche Garantie

CLOUD NINE gewährt eine freiwillige gewerbliche Garantie für berechtigte Produkte und bietet eine kostenlose Reparatur odereinen kostenlosen Ersatz für jede berechtigte Rücksendung an. Sie ersetzt und beschränkt die gesetzlichen Konformitätsrechte nicht und setzt sie auch nicht aus oder schränkt sie ein. Wenn gesetzliche Rechte einen größeren Schutzbieten, gelten diese Rechte weiterhin. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist,
kann Cloud Nine es durch ein Produkt von gleichem Wert ersetzen.

12.2 Dauer der gewerblichen Garantie
(Bitte beachten Sie die Garantietabelle am Ende der Seite.)

12.3 Kürzere gewerbliche Garantien

Eine gewerbliche Garantiezeit, die kürzer ist als die gesetzliche Konformitätsfrist, bedeutet nicht, dass die gesetzlichen Rechte mitAblauf der gewerblichen Garantie erlöschen. Beispielsweise schränkt eine sechsmonatige gewerbliche Garantie für eine Cordless Batterie den gesetzlichen
Schutz nach geltendem Recht nicht länger ein.

12.4 Registrierung

Wenn eine erweiterte gewerbliche Garantie eine Produktregistrierung erfordert, werden die Anforderung und die Frist klar kommuniziert. Die Nichtregistrierung kann sich auf eine zusätzliche erweiterte gewerbliche Garantie auswirken, sofern dies ausdrücklich angegeben ist, hat jedoch keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Verbraucherrechte.

12.5 Kaufnachweis

Wir können für einen Anspruch im Rahmen der gewerblichen Garantie einen angemessenen Kaufnachweis verlangen. Dies hat keinen Einfluss auf alternative Nachweise, die bei der Ausübung gesetzlicher Rechte akzeptiert werden müssen.

12.6 Ausschlüsse der gewerblichen Garantie

Die gewerbliche Garantie deckt keine Schäden ab, die ausschließlich durch normale Abnutzung oder normale Alterung, Unfall, Missbrauch, unsachgemäßen Kontakt mit Flüssigkeiten, Feuer oder äußere Ursachen, Fahrlässigkeit, unbefugte Änderung oder Reparatur und Verwendung entgegen den mitgelieferten Sicherheits- oder Bedienungsanweisungen verursacht wurden. Es werden auch keine kosmetischen Schäden berücksichtigt, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen, Schäden aus der professionellen/gewerblichen Verwendung, wenn das Produkt nur für den häuslichen Gebrauch verkauft wurde, oder Schäden an Produkten, deren identifizierende Seriennummer oder deren QR-Code entfernt oder vorsätzlich verunstaltet wurde, wenn dies eine angemessene Überprüfung verhindert. Ein Ausschluss gilt nicht, wenn er ein zwingendes gesetzliches Recht einschränken würde.

12.7 Geltendmachung eines Anspruchs

Ansprüche im Rahmen der gewerblichen Garantie können über die auf der Website des jeweiligen Landes angegebene Service- und Reparaturstelle geltend gemacht werden. Wir können Sie bitten, das Produkt zur Bewertung zurückzusenden, und stellen Ihnen den entsprechenden lokalen Rücksendeweg zur Verfügung. Verweise auf Spediteure, die nur im Vereinigten Königreich tätig sind, dürfen nicht verwendet werden, es sei denn, sie sind wirklich zutreffend.

12.8 Rechtsbehelf im Rahmen der gewerblichen Garantie

Wenn ein gültiger Anspruch anerkannt wird, können wir vorbehaltlich der Garantiebedingungen und der gesetzlichen Rechte das Produkt reparieren, es durch das gleiche Produkt ersetzen, einen gleichwertigen Ersatz bereitstellen oder, falls es nicht mehr hergestellt wird, eine angemessene Alternative von vergleichbarem Wert bereitstellen. Ein Ersatzprodukt kann farblich abweichen, wenn das Original nicht mehr verfügbar ist.

12.9 Ersatzprodukte

Wenn wir im Rahmen der gewerblichen Garantie einen Ersatz liefern, wird die verbleibende gewerbliche Garantie in Übereinstimmung mit den Garantiebedingungen und dem geltenden Recht festgelegt. Die gesetzlichen Rechte, die für reparierte oder ersetzte Waren gelten, werden dadurch nicht eingeschränkt.

13.1 Preise

Der zu zahlende Gesamtpreis wird angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Verbraucherpreise enthalten die Mehrwertsteuerund gegebenenfalls andere obligatorische Steuern. Zusätzliche Versand- oder sonstige Kosten werden vor der Aufgabe der Bestellung angegeben.

13.2 Preisfehler

Wir achten mit angemessener Sorgfalt darauf, dass die Preise korrekt sind. Wenn wir einen Fehler feststellen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, können wir Sie kontaktieren, um mit Ihnen zu bestätigen, ob Sie zum korrekten Preis fortfahren möchten. Wenn der korrekte Preis niedriger ist, berechnen wir den niedrigeren Betrag. Wir werden uns nicht auf einen offensichtlichen Preisfehler in einer Weise berufen, die im Widerspruch zum zwingenden Verbraucherrecht steht.

13.3 Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und können gängige Debit- und Kreditkarten, PayPal, Klarna oder andere Anbieter umfassen. Alle Zahlungsbedingungen von Drittanbietern werden vor oder bei der Auswahl des entsprechenden Dienstes zur Verfügung gestellt.

14.1 Nicht ausgeschlossene Haftung

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, wenn dies rechtswidrig ist, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistige Täuschung verursacht wurde, der zwingenden Produkthaftung, des vorsätzlichen Fehlverhaltens oder der groben Fahrlässigkeit, wenn dies nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann, und der zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

14.2 Vorhersehbarer Schaden

Vorbehaltlich zwingenden Rechts haften wir für Verluste oder Schäden, die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes sind. Nichts schließt ein stärkeres Rechtsmittel nach geltendem nationalem Verbraucherrecht aus.

14.3 Geschäftsverluste

Diese Verbraucherbedingungen gelten für Käufe für den privaten Gebrauch. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir im Rahmen dieser Bedingungen nicht für gewerbliche Verluste, die dadurch entstehen, dass ein Produkt ganz oder hauptsächlich zu geschäftlichen, beruflichen oder Wiederverkaufszwecken verwendet wurde.

15.1 Verwendung

Geschenkkarten können auf der Website oder den Websites verwendet werden, die beim Kauf angegeben wurden. Jede geografische Einschränkung wird vor dem Kauf klar kommuniziert.

15.2 Bargeld

Geschenkkarten können in der Regel nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.

15.3 Rückgaben

Wenn ein mit einer Geschenkkarte gekauftes Produkt ordnungsgemäß zurückgegeben wird, wird die entsprechende Rückerstattung in der Regel der Geschenkkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, vorbehaltlich zwingenden Rechts.

16.1 Aktionsbedingungen

Für einzelne Werbeaktionen können besondere Bedingungen gelten. Sofern nicht anders angegeben, darf pro Bestellung nur ein Aktionscode verwendet werden. Es können Mindestbestellwerte gelten, bestimmteProdukte können ausgeschlossen werden und Aktionen können auf Käufe beschränkt sein, die direkt über die Website getätigt werden.

16.2 Dauer

Eine Werbeaktion kann für einen bestimmten Zeitraum laufen oder solange die zugewiesenen Aktionsbestände verfügbar sind.

16.3 Änderungen

Wir können eine Werbeaktion ändern, aussetzen oder zurückziehen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist. Eine Änderung wirkt sich nicht rückwirkend auf eine bereits angenommene Bestellung aus, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder mit Ihnen vereinbart.

16.4 Ankündigungen von Preissenkungen

Wenn wir eine Preisminderung bewerben, werden die vorherigen/Referenzpreise in Übereinstimmung mit den geltenden EU- und nationalen Vorschriften für Preisminderungen angezeigt.

17.1 Datenschutzerklärung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in
Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie, die für die Website des jeweiligen Landes gilt. DieseBedingungen ersetzen nicht die Datenschutzrichtlinie.

18.1 Übertragung durch uns

Wir können unsere Rechte oder Pflichten auf eine andere Organisation übertragen, sofern dies gesetzlich zulässig ist und die Übertragung die zwingenden Rechte nicht einschränkt.

18.2 Übertragung durch Sie

Sie können Ihre Rechte übertragen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist. Ein Empfänger eines als Geschenk bereitgestellten Produkts kann von einer anwendbaren gewerblichen Garantie profitieren, wenn deren Bedingungen erfüllt sind und ein angemessener Kaufnachweis vorgelegt werden kann.

18.3 Salvatorische Klausel

Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass eine Bestimmung rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, gelten die übrigen Bestimmungen weiterhin, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

18.4 Verzögerung bei der Durchsetzung

Wenn wir die Ausübung eines vertraglichen Rechts verzögern, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass wir auf dieses Recht verzichten. Die gesetzlichen Verjährungsfristen oder zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.

19.1 Zwingender Verbraucherschutz

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind und wir die entsprechende Website oder die entsprechenden kommerziellen Aktivitäten auf Ihr Land ausrichten, entzieht Ihnen nichts in diesen Bedingungen die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die in dem Land gelten, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

19.2 Geltendes Recht

Für die Websites in Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien gelten die in den nachstehenden Anhängen beschriebenen anwendbaren länderspezifischen Verbrauchergesetze, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

19.3 Gerichte

Sie behalten jedes nach geltendem Recht gewährte Recht, ein Verfahren vor den Gerichten des Landes einzuleiten, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

20.1 Beschwerden

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter info@cloudninehair.com. Wir werden versuchen, Beschwerden umgehend und fair zu lösen.

20.2 ADR

Informationen zu einer zuständigen, obligatorischen oder freiwillig ausgewählten Stelle für alternative Streitbeilegung für Verbraucher, die in Ihrem Land zuständig ist, finden Sie im entsprechenden Länderplan oder auf der entsprechenden Website.

21.1 Anbieterbedingungen

Wenn Sie Klarna oder einen anderen Drittanbieter für Zahlungsdienste auswählen, können zusätzliche Anbieterbedingungen gelten, die vor oder bei der Auswahl des Dienstes zur Verfügung gestellt werden. Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber CLOUD NINE als Verkäufer werden nicht durch die Bedingungen des Zahlungsanbieters ersetzt.

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Sie können stattdessen die Online-Widerrufsfunktion auf der entsprechenden Website nutzen oder sich direkt an den Kundendienst wenden.

An: Master Distributor Limited, tätig als CLOUD NINE, Sanderson House, Station Road, Horsforth, Leeds, LS18 5NT, Vereinigtes Königreich

E-Mail: info@cloudninehair.com

Produkt(e): ____________________________________________

Bestellnummer: ____________________________________________

Bestellt am/erhalten am: ____________________________________________

Name des Verbrauchers: ____________________________________________

Adresse des Verbrauchers: ____________________________________________

E-Mail-Adresse: ____________________________________________

Unterschrift (nur bei Einreichung in Papierform):________________________________________

Datum: ____________________________________________