Bei cloudninehair.com steht die Sicherheit unserer Kunden an erster Stelle. Deshalb bieten wir eine Reihe von Online-Sicherheitsmaßnahmen, damit die Transaktionsprozesse sicher sind und die Informationen unserer Kunden geschützt sind.

 

Beim Online-Kauf oder -Verkauf ist stets Vorsicht geboten. Die meisten Online-Transaktionen werden ohne Zwischenfälle abgeschlossen. Um dies sicherzustellen, folge einfach folgenden Richtlinien:

 

  • Solltest du ein öffentliches Netzwerk nutzen, stelle immer sicher, dass du dich nach der Transaktion ausgeloggt hast.
  • Bei CLOUD NINE werden wir dich niemals anrufen oder dir eine E-Mail senden, in der wir dich nach deinen Bankdaten fragen.
  • Solltest du dennoch eine E-Mail von einer unbekannten Person oder Firma erhalten, wo du nach deinem Passwort, Bankdaten oder anderer persönlichen Informationen gefragt wirst, bitte antworte nicht und lass und von dem Vorfall wissen, sodass wir dies genauer untersuchen können.
  • Solltest du eine Spoof E-Mail von cloudninehair.com erhalten, melde uns diesen Vorfall bitte.

Ist es sicher, meine Bankdaten auf der Website einzugeben? +

Ja - du kannst deine Kreditkartennummer auf unserem sicheren Server, der alle eingegebenen Informationen verschlüsselt, eingeben.

Warum ist die Autorisierung meine Online-Zahlung fehlgeschlagen? +

Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Antrag auf Autorisierung einer Zahlungskarte einige Male fehlschlägt, bevor die Karte schließlich akzeptiert wird. Sollte es uns nicht möglich sein, deine Zahlung entgegenzunehmen, wirst du dazu aufgefordert, deine Daten noch einmal einzugeben. Gerne kannst du auch alternative Zahlungsmethoden verwenden.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich war? +

Du erhältst von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit Einzelheiten zu deiner Bestellung. Dies wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die du bei der Online-Bestellung angegeben hast.